سياسة الخصوصية الموحدة

منصة تدلل جايك هي تطبيق واحد يجمع بين طالبي الخدمات ومقدميها. هذه السياسة تنطبق على استخدامك لتطبيق تدلل جايك سواء كنت عميلاً يطلب خدمة أو حرفياً يقدمها. بإنشائك حساباً أو استخدامك للتطبيق فأنت توافق على جمع بياناتك واستخدامها وفق هذه السياسة.

نجمع البيانات التالية لتشغيل حساباتك وتقديم الخدمات لك:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند التسجيل عبر Google، والصورة الشخصية.
• معلومات الموقع الجغرافي: موقعك الحالي لتحديد أقرب مقدمي الخدمات لك ولعرض طلباتك على الخريطة.
• معلومات الاستخدام: الخدمات التي تتصفحها، الطلبات التي ترسلها، التقييمات، والمحادثات داخل التطبيق.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار النظام، ومعرفات الإشعارات.
• معلومات الدفع: سجل المعاملات المالية داخل محفظتك، دون تخزين أي بيانات لبطاقات الائتمان.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• إنشاء حسابك وتشغيله بشكل صحيح.
• ربطك بأقرب مقدمي الخدمات المناسبين لطلبك.
• التواصل معك حول حالة طلباتك وتحديثاتها.
• إرسال الإشعارات المهمة (طلبات، ردود، تأكيدات).
• تحسين التطبيق وتجربة المستخدم بشكل مستمر.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.

نطلب الإذن منك للوصول إلى موقعك فقط لغرض ربطك بمقدمي الخدمات الأقرب إليك ولعرض طلباتك على الخريطة. يمكنك إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك أو التطبيق، وقد يؤثر ذلك على جودة خدمات المطابقة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية سرية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة الواضحة.
• مع مقدم الخدمة الذي ينفذ طلبك (رقم الهاتف والموقع) لإتمام الخدمة فقط.
• مع الجهات القانونية عند طلب رسمي وملزم من الجهات المختصة.
• مع مزودي الخدمات التقنية المساعدين (مثل Firebase وخدمات الدفع) بحدود ما يلزم للتشغيل.
• لحماية حقوق منصة تدلل جايك ومستخدميها.

نستخدم إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط، ومراجعة دورية للأنظمة الأمنية. تُخزن بياناتك على خوادم آمنة من Google Firebase وفق أعلى المعايير العالمية.

نرسل لك إشعارات لطبية عبر التطبيق تتعلق بطلباتك وردود مقدمي الخدمات، ولا نستخدم بياناتك لإرسال إعلانات لطرف ثالث. يمكنك التحكم في الإشعارات من إعدادات التطبيق في أي وقت.

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان حسابك نشطاً وطالما كان ذلك ضرورياً لأغراض تقديم الخدمة. تُحذف البيانات التي لم تعد ضرورية وفق سياسات الاحتفاظ الداخلية لدينا وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من خلال قسم «حسابي» ثم خيار «حذف الحساب». سيؤدي ذلك إلى حذف بياناتك الشخصية وطلباتك ومحادثاتك ومحفظتك من منصتنا بشكل نهائي ودون إمكانية استرجاعها.

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها.
• الحق في تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• الحق في طلب حذف بياناتك في أي وقت.
• الحق في سحب موافقتك على معالجة البيانات.
• الحق في تقديم شكوى لدى الدعم الفني في أي وقت.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطور التطبيق والتشريعات. عند أي تعديل جوهري سنقوم بإشعارك عبر التطبيق، ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة على النسخة المحدثة. آخر تحديث لهذه السياسة: أغسطس 2026.

منصة تدلل جايك هي تطبيق واحد يجمع بين طالبي الخدمات ومقدميها. هذه السياسة توضح كيف نتعامل مع بياناتك بصفتك حرفياً أو مقدماً للخدمات، بدءاً من إنشاء حسابك وحتى تقديم الخدمات واستلام أرباحك.

نجمع البيانات التالية لتفعيل حسابك كحرفي وعرض خدماتك:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية.
• معلومات المهنة: نوع الحرفة أو الخدمات التي تقدمها، وأسعارك، ووصف خدماتك.
• معلومات التحقق: المستندات المطلوبة للتحقق من هويتك عند الحاجة.
• معلومات الموقع الجغرافي: موقعك أثناء وضع «متاح للعمل» لعرضك على العملاء الأقرب إليك.
• معلومات الأداء: تقييمات العملاء، سجل الطلبات المنفذة، والالتزام بالمواعيد.
• معلومات الدفع: بيانات المحفظة المالية وسجل المعاملات والأرباح، دون تخزين بيانات بطاقات الائتمان.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك كحرفي وعرض خدماتك في التطبيق.
• مطابقتك مع العملاء القريبين المناسبين لحرفتك.
• توصيل بيانات التواصل بينك وبين العميل لإتمام الخدمة.
• معالجة مدفوعاتك وإيداع أرباحك في محفظتك.
• إرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات المهمة.
• تقييم أدائك وتحسين نظام المطابقة والثقة.

عند تفعيل وضع «متاح للعمل» نشارك موقعك التقريبي (وليس عنوانك الدقيق) مع العملاء القريبين حتى يتمكنوا من طلب خدماتك. لا نعرض موقعك عندما تكون غير متاح، ويمكنك إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت من إعدادات التطبيق أو جهازك.

تُودع أرباحك من الطلبات في محفظتك المالية داخل التطبيق. نتعامل مع بياناتك المالية بسرية تامة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا لمزودي خدمة الدفع بحدود ما يلزم لتنفيذ المعاملات. تُطبق العمولات والرسوم بوضوح قبل قبول أي طلب.

لا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأي جهة. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع العميل الذي طلب خدمتك (الاسم ورقم الهاتف والموقع) لإتمام الخدمة.
• مع مزودي الخدمات التقنية المساعدين بحدود ما يلزم للتشغيل.
• مع الجهات القانونية عند طلب رسمي وملزم.
• بموافقتك الصريحة.

نحمي بياناتك ومحفظتك المالية بإجراءات أمنية مشددة تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، والتحقق الثنائي عند الحاجة، وأنظمة مراقبة للأنشطة غير الطبيعية. تُخزن بياناتك على خوادم آمنة من Google Firebase وفق أعلى المعايير.

نرسل لك إشعارات فورية عند وصول طلبات جديدة، وعند إتمام المعاملات، وأي تحديثات تخص حسابك. يمكنك تخصيص إعدادات الإشعارات من داخل التطبيق في أي وقت.

نحتفظ ببياناتك وسجل أدائك المالي طالما كان حسابك نشطاً وطالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التشغيلية والقانونية والمحاسبية، وفق سياسات الاحتفاظ الداخلية لدينا.

يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من قسم «حسابي» ثم خيار «حذف الحساب»، ويؤدي ذلك إلى حذف بياناتك الشخصية وطلباتك ومحفظتك. في حال مخالفة سياسات الاستخدام تحتفظ المنصة بحق إيقاف الحساب مؤقتاً أو بشكل دائم، مع إشعارك بالسبب.

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والمالية.
• الحق في تصحيح بيانات ملفك وخدماتك.
• الحق في طلب حذف بياناتك في أي وقت.
• الحق في سحب موافقتك على معالجة البيانات.
• الحق في مراجعة الدعم الفني بشأن أي قرار يخص حسابك.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. عند أي تعديل جوهري سنقوم بإشعارك عبر التطبيق، ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة على النسخة المحدثة. آخر تحديث لهذه السياسة: أغسطس 2026.